2018年6月14日,上午七點(diǎn)半,接到魯西化工試壓機(jī)操作工人王工電話,反應(yīng)試壓機(jī)壓爪收放不動(dòng)作了,上午十二點(diǎn),南京長迅機(jī)械設(shè)計(jì)制造有限公司技術(shù)人員驅(qū)車趕往魯西化工濟(jì)南平陰分廠,下午四點(diǎn)進(jìn)廠,進(jìn)廠后通過檢查,發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)壓爪油缸收放的小油缸支架焊接處斷開,根據(jù)技術(shù)工程師分析,是操作工人過位操作造成的,于是馬上拆下來進(jìn)行焊接維修,在等待焊接的時(shí)候,工程師在操作試壓機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn),頂壓抱壓油缸不上壓,經(jīng)過反復(fù)操作,又跟液壓設(shè)備生產(chǎn)廠家溝通,判斷是溢流閥出了問題,為了盡快為客戶解決問題,我們從網(wǎng)上在客戶所在地附近搜索到液壓配件的銷售商店,立馬驅(qū)車去購買了一個(gè)新的溢流閥,并進(jìn)行了更換,更換后開機(jī)操作試壓機(jī),不上壓的問題不再出現(xiàn),然后把焊接維修好的小油缸支架安裝上,開機(jī)操作,壓爪油缸收放動(dòng)作正常,此次售后維修順利結(jié)束。
(上圖為6通徑疊加式溢流閥)
通過這次售后維修發(fā)現(xiàn),有對(duì)方操作的失誤,也有我們?cè)O(shè)備本身的問題,這使我們意識(shí)到,跟對(duì)方操作工人強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)還不到位,另外,我們采購的液壓系統(tǒng)質(zhì)量也存在一定的問題,以后對(duì)液壓生產(chǎn)廠家所用配件的質(zhì)量要求要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
此次售后維修,及時(shí)妥當(dāng),得到了客戶的滿意和認(rèn)可。
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